FORTUNEO, aucune réactivité, aucune écoute !
Bonjour,
Je suis titulaire d’un compte courant chez FORTUNEO.
J’ai récemment été victime d’une fraude à la carte bancaire (déclaration faite le 22 Février). 2 premiers prélèvements ont eu lieu sous un nom de compte paypal. un troisième prélevement a eu lieu peu après mais a aussitot été remboursé par paypal (certainement suite à ma demande d’opposition carte bancaire) FORTUNEO m’a indiqué qu’il fallait que je demande à paypal de rembourser les 2 premiers prélevements. Chose impossible car je n’ai aucune activité sur mon compte paypal. Bref, FORTUNEO se défausse… Depuis je les ai contacté 3 fois par tel (j’ai eu à chaque fois une entreprise sous-traitant les appels ! ) et j’ai envoyé pas moins de 5 mails resté sans réponse depuis (nous sommes le 8 mars ! )
FORTUNEO c’est bien mais quand il n’y a pas de problèmes
Je suis très déçu et ai demandé la clôture de mon compte. Aucune réactivité, aucune écoute
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Par : ruault
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